注意通関の判断は日々変わります。以前は問題がなかった商品が止められることもあります。 当社が把握している範囲の禁制品・規制品は検品の際にお伝えしていますが、すべてを把握しているわけではありません。 当社からの発送後に通関で滅却（廃棄）または積戻し（米国への返送）となった場合、当社は責任を負いかねます。またその費用はお客様のご負担となります。
輸入が禁止されている品物（日本）
関税法で輸入が禁止されている物品には、次の分野のものがあります。
- 麻薬および向精神薬、大麻、あへん・けしがら、覚せい剤（原料を含む）、あへん吸煙具
- けん銃、小銃、機関銃、砲、これらの銃砲弾、けん銃部品
- 爆発物
- 火薬類
- 化学兵器の禁止および特定物質の規制等に関する法律に規定する特定物質
- 感染症法に規定する一種病原体等・二種病原体等
- 貨幣・紙幣・銀行券・印紙・郵便切手・有価証券の偽造品、変造品および模造品、偽造カード
- 公安または風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品
- 児童ポルノ
- 特許権・実用新案権・意匠権・商標権・著作権・著作隣接権・回路配置利用権・育成者権を侵害する物品
- 不正競争防止法に掲げる行為を組成する物品
このほか、植物防疫法・家畜伝染病予防法などでも輸入が禁止されている物品があります（特定の動物および動物を原料とする製品、植物およびその包装物など）。
航空機で運べない品物（航空危険物）
当社がお取り扱いするお荷物はすべて航空便でお送りします。国際航空運送協会（IATA）の「危険物に関する規則」が対象とする物品はお取り扱いできません。
| 品目 | お取り扱い |
|---|---|
| リチウム電池を含む商品 | 1回の発送でお送りできる点数に上限があります。上限を超える場合は、発送を分けていただきます。 また、リチウム電池を含むお荷物どうしは同梱できますが、それ以外のお荷物とは同梱できません。 |
| 可燃性の商品（香水・養毛剤など、アルコールを含むもの） | 危険物としての取り扱いになり、専門業者による梱包が必要です。リチウム電池を含む商品とは危険物の区分が異なるため、同梱できません。 1回の発送依頼のなかに可燃性の商品とそれ以外が混在している場合は、当社で発送を分けさせていただきます。 |
| 圧縮ガスを使用した商品 | お取り扱いできません（スプレー、ガス缶、ショックアブソーバーなど）。 |
| 冷却ガスを使用した商品 | お取り扱いできません（冷蔵庫、製氷機など）。 |
| 燃料を使用した商品 | お取り扱いできません（中古のランタン、ガソリンタンク、灯油・アルコールを使うアンティークのランプ、中古のライター、エンジンなど）。 エンジンは新品でも、製品テストで燃料を使用しているためお送りできません。 |
| マニキュア・除光液 | 危険物となるためお取り扱いできません。 |
例外：ワイン・ビールはお取り扱いできます
可燃性の商品（アルコールを含むもの）のうち、個人消費目的のワイン・ビールに限りお取り扱いできます。
ウイスキー・ウォッカなどのスピリッツ類はお取り扱いできません。
当社でお取り扱いしない品物
- 刃物・銃関連・武器類 — 刃渡り・素材にかかわらずナイフ全般、警棒、武器（模造品を含む）、 モデルガン・遊戯銃とその関連商品、クロスボウ。銃に取り付けて使うスコープなどの部品・付属品も一切お取り扱いできません。 タクティカル用品は、バッグ・ベストなどの衣類・布製品を除きお送りできません。
- レーザーを使った製品 — プレゼンテーション用のレーザーポインタなどを含みます。
- ポルノ・アダルトグッズ — 裸体が表現されている本（美術書を含む）・雑誌・映像作品、および性具。 レーティングの表示がないものでも、パッケージに裸体や性描写があるものはお取り扱いできません。
- 胴の部分がガラスでできたランタン・ランプ — 新品・中古にかかわらず、破損が多いためお取り扱いを中止しています。
- 一部のブランドの商品 — 転送サービスの事業者宛には発送しない方針をとっているブランド・ショップがあります。 当社では各ブランドの方針を把握できませんので、ご購入前にお客様から各ブランドへお問い合わせください。 また、日本国内で商標権の関係から本物と認められない商品もお送りできません。
- ワシントン条約の規制対象 — 羽毛製品、皮製品、毛皮など。動物の骨や角を使ったアクセサリー・クラフトパーツは、 条約に抵触しないことの証明が必要です。マホガニー・ローズウッドを使用したギターは、公的な証明があってもお送りできません。
数量などに制限がある品物（規制品）
医薬品・医薬部外品・化粧品
個人が自分で使用するために輸入する場合にかぎり、一定の範囲内で輸入できます。 輸入したものを他の人へ売ったり譲ったりすることはできず、他の人の分をまとめて輸入することもできません。 当社は、お客様が次の2点を了承したうえでご購入されたものとして取り扱います。①ご自身で使用されること ②下記の用量以内であること。
| 区分 | 上限 |
|---|---|
| 外用剤（毒薬・劇薬・処方せん薬を除く） | 標準サイズで1品目24個以内 |
| 毒薬・劇薬・処方せん薬 | 用法用量からみて1か月分以内 |
| 上記以外の医薬品・医薬部外品（サプリメント・ビタミン剤を含む） | 用法用量からみて2か月分以内 |
| 化粧品・シャンプー・石けんなど | 標準サイズで1品目24個以内 |
| 家庭用医療機器（電気マッサージ器など）・家庭用脱毛器 | お一人1セットのみ |
| 使い捨てコンタクトレンズ、体外用診断薬（排卵検査薬など） | 2か月分以内 |
栄養補助食品・健康補助食品とされているものも、当社では成分の判断ができませんので、すべて記載用量の2か月分以内とさせていただきます。 医家向けの医療機器（カイロプラクティック用の道具、聴診器などを含む）は、一般の個人は輸入できません。 歯のホワイトニング剤のうち漂白成分を含むものは、個人では輸入できません。
食品・食器・調理器具
人の口に入るもの、口に触れる可能性のあるものには検疫がかかりますが、個人使用（家庭内使用）を目的とする場合にかぎり免除されます。 対象は、食品・飲料（茶葉・コーヒー豆を含む）、食器・カトラリー・容器包装、調理器具（鍋、ミキサー、コーヒーメーカー、浄水器など）、 幼児用玩具・水筒など人の口に触れる可能性のあるものです。
- 食品関連の商品は合計10kg以内であること。超える場合は2回以上に分けての発送となり、追加の保管手数料がかかる場合があります
- 個人使用としての量を逸脱していないこと。量が多い場合や繰り返し輸入された場合は、個人使用と認められず検疫がかかります
- 転売・販売・共同購入・譲渡を目的とする場合、検疫の手続きはお客様ご自身の責任で行っていただきます
- 肉を含む食品（キャンプ用インスタントフードなど）、砂糖・シロップ類はお取り扱いできません
- 包丁は食器・調理器具ではなく刃物として扱い、お取り扱いできません
その他の規制品
- ペット用品 — ペット用の食品・薬・シャンプーなど、体につけるものは個人輸入できません
- インク類・化学製品 — 成分表の提出など特別な申請が必要になるため、発送方法が限られます
- 映像を含むメディア（DVD・Blu-ray など） — 発送方法が限られます
- 個人使用の範囲を超える量 — 転売・譲渡・共同購入・代理購入を目的とするもの、家庭用電化製品を1セットを超えて輸入するものなど
条件付きでお送りする品物
陶器製・ガラス製のフィギュアや置物、精密な模型などの壊れやすい商品は、当社への到着時にすでに破損している例が多くあります。 これらは割れ物梱包の手数料がかかり、同梱できない場合があります。また、梱包が万全でも配送中に破損した場合、配送会社の保険の適用外となり、当社も責任を負いかねます。