個人輸入・転送サービスなら、信頼、実績のスピアネット。アメリカから世界に配送が可能です。

●割れ物・アンティーク品の購入について

1. セラーには必ず十分な梱包をして発送するよう、お伝えください。
2. お申し出がない場合は簡易検品となり、お客さまの登録データと商品が一致したと判断できた時点で検品は終了となります。商品の詳細の検品をご希望の場合は、特別検品（有料）を必ずご指定ください。

●梱包について

1. 特別梱包サービスのご依頼がない場合は、基本的には弊社に到着している状態での発送となり、国際輸送に耐えうる程度に追加の梱包をするだけとなります。
2. 食器関連・陶器・ガラス等の発送の場合は、自動的に特別梱包サービスを適応する場合がございます。破損の恐れがある商品・そのままでは発送が困難な商品・到着時すでに箱が破損しているお荷物等、再梱包が必要な場合は特別梱包サービスを適応する場合がございます。十分に梱包された場合でも、割れ物・アンティーク商品・もともと壊れやすい商品や部品は破損してしまう場合がございますので、弊社では商品の補償が出来ませんので、予めご理解をいただいた上でご購入をお願い致します。
3. 化粧箱を開けて中の商品の梱包は行っておりません。破損の恐れがあると判断した場合のみ化粧箱の中の梱包をさせていただきます（料金が発生します。シールがされていても剥がして梱包をさせて頂く場合がございます）が、基本的には化粧箱の中の商品の補償はしておりませんので、ご了承下さい。
4. 特別梱包サービスをご依頼いただいた場合でも、基本的には化粧箱の中の梱包は行っておりませんので、ご希望の場合は、別途メールにてご連絡をお願い致します。
5. ワインやビールなどのグラスボトルの発送につきまして、弊社に到着したお荷物が適用外の梱包の場合、特別梱包のお取り扱いとなります。3本まで$10、6本まで$15。

●商品の不備・破損等について

1. 弊社は個人輸入代行業者であって、商品を販売する小売業者、メーカー、販売店ではありません。お手元に届いた商品に不備があった場合(部品の欠品等)は、販売元またはメーカーの責任であり、弊社が何ら責任を持つものではありません。また、弊社は補償いたしません。
2. 販売元またはebayセラーに商品を返品することになった場合は、返品にかかる送料および返品手数料をお客様にご請求させて頂きます。販売元の交渉はお客様ご自身でお願い致します。アメリカでは着払いはありませんので、セラーに着払いでお送りすることはできません。弊社は返品により発生するいかなる費用も負担するものではありません。
3. 販売元やebayセラーの返品規約(Return Policy)について、弊社はお客様の代わりに事前に確認するものではありません。
4. お客様が英語を読めない/理解できないことから発生する損害について、弊社は一切の責を負いかねます。弊社より金銭的補償は一切行いません。ご自身の自己責任において、ショップ、ebayセラー、または商品の取捨選択を行ってください。
5. 化粧箱を開封しての検品はいたしません。割れたガラスの音がするなど、化粧箱の状態で明らかに分かるものについてはお客様にお知らせをさせていただきます。電化製品等の動作確認もいたしませんのでご了承ください。
6. ebayでは、セラーが適当にebay上の定型の New を選択しつつ実際はそうでないことが多くあります。また、そもそもアメリカの新品の感覚と日本人のとは異なります。未使用品をご希望の場合は最初からebayでの購入はお控え下さい。
7. 以下の場合、その他、ショップまたはebayに起因したあらゆるトラブルについて弊社は一切の責を負いかねます。
   

   商品の色/サイズが異なる場合 商品の実際のコンディションが説明文と異なる場合 商品箱にダメージ、損傷のある場合 商品に傷等がある場合 同じモデルの代替品である場合 付属品が不足している場合 出品ページ に掲載されている商品と実物が異なる場合、掲載されている付属品が含まれていない場合 ※写真だけを見て判断せず、必ず説明文も読み、含まれているものをご確認ください。 商品の動作不良や欠陥の場合 ※弊社では検品の際動作確認はいたしません。お客様のお手元に届いて動作不良が発覚した際にも、当社はなんら責任を負うものではありません。 偽物の場合

8. ebayで購入なさった商品の破損が増えております。その原因のほとんどは、セラー側の梱包が十分でないこと、また米国内の輸送中の取り扱いによるものです。ファイヤーキングなどの食器も、ただ新聞紙にくるんだ状態で送られてくることも多々あり、その多くが破損しています。また、アメリカの郵便局は、荷物の扱いが丁寧ではありません。割れ物や精密機械、アンティークなどで壊れやすいものは、セラーに対して十分な梱包をするよう、交渉してください。
9. 日本到着時に商品が破損していた場合は弊社にご一報下さい。オプションで保険をご希望なさらなかった場合は、保険申請は出来ません。（保険についてはこちらを参照）保険の請求は非常に煩雑で、時間もかかり、結果的に保険が適用されないケースも多くあります。外箱にダメージのない場合や精密機械の動作不良、割れ物については保険の適用対象外となります。外箱・梱包材は捨てずにすべて保管してください。外箱を廃棄処分にした場合には、一切の保険申請はいたしかねます。
10. 特別梱包サービスをご依頼いただいていない場合や割れ物・アンティーク商品・もともと壊れやすい商品や部品につきましては、破損が発覚しても弊社では一切補償することは出来ませんので予めご了承下さい。