日本で受け取った商品が破損していた

• 商品が破損して到着した場合は、必ず外箱および梱包材は捨てずに保管をしてください。
  外箱に破損や損傷がない場合は、基本的に保険が適用されません。
• 割れ物・アンティーク品・精密機器・もともと壊れやす商品や部品などにつきましては、基本的には弊社からの補償は行っておりませんので、ご理解いただいた上で転送サービスのご利用をお願いいたします。

１）郵便局での発送（EMS、PMI）
EMSの場合は、お客様から特にお申し出がない場合も$100まで保証されることがありますので、最寄の郵便局に届出をしてください。
保険オプションをお申し出いただいていない場合は、補償はありませんのでご注意ください。

２）宅配（ヤマト） での発送
$2500までは自動的に付加となっております。
補償については免責額がありますのであらかじめご了承ください。
破損が見られた場合は、外箱は破棄せず、破損部分と外箱に損傷がある場合はそちらの写真とご一緒にすぐに弊社までご連絡ください。

・$2500（申告額が上限）までの保険がついています。
・ガラス製品や陶器製品（例：フィギュア、フレンチドールなど）、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品、精密機器などの破損については、保険求償の対象外となることがあります。
・コレクタブル（COLLECTIBL-アンティークよりは新しい雑貨、玩具、人形（フィギュア）、食器などの広義）１アイテム最高補填額は300ドルまでとなります。
・ガラスから作られているもの、ガラスの部分やセラミックで作られているもの全般（ガラス、セラミックの食器等割れ物、陶器、電球、ランプ、フレームのガラス部分等）[壊れ]に対する免責250ドルとなります。
・ワイン、アンティーク、レア商品、美術品（１点物）、精密機器は補償外となります。

３）大型荷物の発送
ドアtoドア便の場合：　宅配同様$2500までは自動的に付加となっております。
それ以上はオプションとなります。

AirCargo便の場合：　保険は完全にオプションとなっております。ご希望のお申し出がない場合には、保険は無しにて発送をし、補償等はありません。