決済の連絡が来ない

決済の連絡が届かない理由はいくつか考えられます。

１）発送依頼をしていない
転送依頼の際「同梱あり」を選ぶと、お客様ご自身で発送依頼をかけるまで、お荷物は発送準備になりません。
まずは発送依頼をお願いします。

２）現在発送準備中のため
発送依頼をいただいてから、決済のご連絡をさせていただくまで、通常2～3営業日いただいております。発送準備が完了次第、ご連絡をさせて頂きますので、もう少々お待ちいただけますようお願い致します。

３） 決済の連絡メールが「迷惑メール」として処理されている
もっとも多いのがこちらのケースです。
弊社からの決済の連絡は自動メールとしてお送りさせていただいているため、一部のプロバイダ等では「迷惑メール」と認識されてることがあります。

弊社から決済の連絡をお送りしていれば、メンバーページからもお支払いいただくことができます。
ログインし、「決済待ち」をクリックしていただくと、発送依頼の番号の横に「お支払いはこちら」が表示されておりますので、それをクリックしていただければ決済の手続きができます。
メールが届かない場合は、まずこちらをご確認ください。

また、メールがプロバイダのほうで迷惑メールとして処理されている場合はお客様の「迷惑メールフォルダ」にも入りません。
プロバイダのほうに、迷惑メールを解除するよう、ご依頼ください。

４）その他のトラブル
上記の3点に該当しない場合、なんらかのトラブルが考えられますので、メールにてお問い合わせください。