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ID #1013

トラッキング番号は必ず必要ですか。

原則的には必要です。
弊社では届いたお荷物のトラッキング番号をスキャンしお客さまがご入力くださった転送依頼データと照合をしております。
eBayやAmazonのマーケットプレイス等は、セラーの本名・住所が分かりませんし、(ハンドルネームが小包に記載されていることはほとんどありませんし、時々セラーではない人から送られてくることもあります)中には同じような商品を大量に購入の方もいらっしゃいますので、トラッキング番号がありませんと、到着した商品がどの転送依頼の商品か分からないこともあり、別の商品として到着にしてしまうというミスも起こりえます。したがって、荷物の判別をするためにも、トラッキング番号は重要なものとなります。トラッキング番号がありませんと、照合に余計に時間がかかることがあります。
弊社としましてもできるだけ早く検品を行い、お客さまに到着のご案内をしたいのでトラッキング番号の入力にご協力くださるよう、お願いをさせていただいております。まずはお客さまのほうからセラーもしくはショップに、トラッキング番号を教えて欲しい旨ご連絡ください。

もしセラーが普通郵便で送る、もしくはトラッキング番号を教えてくれない等どうしてもトラッキング番号が入手できない場合は、購入の際に発行されたオーダー番号をご入力いただくか、もしくはNo Tracking Infoとご入力ください。

トラッキング番号がないと、検品まで時間を要します。また、トラッキング番号がないと、荷物が今どこにあるか分かりません。弊社は荷物をお受けするところから作業が始まりますので、お客さまが荷物の状況を把握するためにも、トラッキング番号のある発送方法を選択するようにしてください。

タグ: トラッキング

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最終更新: 2011-07-26 16:14
製作者: Spearnet
改訂: 1.2

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